商品退換貨規定
商品退換貨規定】
1. 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封或使用，以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退換貨。
2. 若非商品本身瑕疵等狀況，僅提供換貨，須與客服人員聯繫後進行換貨流程。
3. 若因商品瑕疵，則可接受同件商品之換貨。若因為商品瑕疵之換貨，運費由本公司負擔。
4. 若是個人因素須辦理退換貨，則須由消費者自行負擔來回運費。
5. 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品（保持退換貨商品、發票、配件、內外包裝、贈品等之完整性）。
6. 七日鑑賞期，不可適用於下述情況，如留有污漬、明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、刮痕、有異味、配件不全，恕不接受退貨。
【請注意，以下情況無法受理退換貨】
1. 超過7天鑑賞期。
2. 商品配件及包裝不全
3. 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染污漬、毀損，恕不接受退換貨。
4. 海外配送不受理退換貨。
【換貨流程說明】
1. 請透過Email及Line帳號與我們連絡並詳細告知商品狀況，如為商品有瑕疵的情況，請提供商品瑕疵照片，確認後請您寄回產品，酷樂館會補上您寄回之郵資，商品若有包裝請必須保持完整。
2. 換貨需求一旦確定，請您確保您的聯絡手機隨時有人接聽，酷樂館會與您確認後換貨。請確認您在網站留下之聯絡方式正確無誤。
【退款注意事項】
1. 當您的退貨需求成立，我們將在收到退貨商品後的14個工作天內進行退款。
2. 若是使用信用卡付款我們會進行退刷；若是使用ATM轉帳我們將協助退回款項。但因為各個銀行有不同退款的規範，具體的退款時間請您與您的發卡銀行聯絡。
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